第18期
2016-03-15 14:01 作者 编辑 巢晶（QN0034）
结合近五年的央视315晚会曝光情况，千龙网北京政务整理发现，其实被曝光的并不仅仅是某个企业或者是某个行业的个别问题，更反映出消费者在消费习惯、维权意识的变化。那么在今年，消费者的维权之路又出现了哪些新热点、新关注、新趋势？2016央视“315”晚会又可能盯上谁呢？
·科技类维权问题集中在隐私泄露、垃圾短信及恶意扣费。（近期动态：2015年3545款不良APP遭下架 59%有恶意扣费行为）点击标题查看详情
·食品问题集中在婴幼儿食品安全。
·汽车类维权问题在往大品牌趋势发展。（近期动态：宝马沃尔沃等知名品牌制动器衬片被检不合格）
·2013年起金融类维权问题获得关注。
·医疗类维权问题屡发，主要问题集中在医疗保健品安全。
网络约车：未出台明确法律法规，发生事故责任方不明。
2015年专车市场交易规模迅猛增长的一年，从一季度的41.4亿增长到四季度的132.7亿人民币，季度交易规模增长了两倍多。诚然，网络约车的高效便捷以及高性价比是望月平台的杀手锏。但高性价比之后，乘客的基本权益如何保障，人身安全，交通事故责任方如何判定，第三方平台真的没责任么？这是值得商榷的问题。
[相关案例：乘客北京坐Uber遇车祸死里逃生 Uber：车祸正常]（点击标题查看详情）
空气净化器：价格混乱；虚假宣传严重。
随着雾霾接连席卷我国大部分地区，空气净化器迅速走入寻常百姓家，销售火爆。售价从几百元到上万元不等，悬殊的价格是否意味着效果的巨大差异?很多净化器产品标注“对甲醛、PM2.5去除率达到99%”，但实际效果却并非如宣传中那么可靠。
[相关案例：空气净化器99%净化率多为实验值 商家涉虚假宣传]
网购：正品？假货？雾里看花！消费者维权难难难！
据商务部门统计，2015年我国电子商务交易额约为20.8万亿元，同比增长约为27%，已成为全球最大的网络零售市场。以互联网购物平台巨头淘宝为例，2015年淘宝用户数已超过5亿，手机淘宝的活跃用户数也超4亿。2015天猫双十一最终交易额912.17亿元，令外界再次瞠目结舌，但随之而来的售假丑闻、虚假宣传、维权难，也是淘宝、京东等互联网购物平台头疼的问题。根据工商总局的最新数据，2015年投诉网购投诉量为14.58万件，较5年前增长77倍。
此外，在网络购物中，微商成为近年来新兴的网络交易模式，发展迅速，但由于大部分微商是个人对个人的交易行为，且微商纳入政府监管的时间并不长，所以存在很多问题。微信上买东西不给退，成为了一种常态。更有一些微商打着卖商品的旗号变相传销。
[相关案例：Gucci状告阿里售假 ]（点击标题查看详情）
金融类维权
2013年起金融类维权问题获得关注。主要问题集中在信用卡乱收费、出卖用户信息、网银漏洞、投资诈骗等。
[相关案例：银行员工与贷款中介合作出售客户个人信息被审查起诉]
海外进口产品维权
出于对国内产品质量的不信任，越来越多的消费者开始倾向于购买海外进口产品。来自亚马逊的数据，中国消费者在亚马逊美国的海外订单，2015年前3个季度同比增长了10倍。其海外产品从2014年的8万个增长到了超过350万个。如此大数据的背后，海外进口产品的维权问题就日益凸显出来，“外国的”真就那么值得信赖么？
婴幼儿配方乳粉抽检将从季检改为月检
近日，国家食药监局发布消息，婴幼儿配方乳粉的抽检将从现有的季度抽检改为月月抽检并公开，禁止乳粉企业利用配方夸大宣传。此外，针对儿童用药短缺的问题，国家食药监总局表示会设置针对儿童药品的专门通道，加速儿童药品的优先审批。
网络订餐3月底出台监管办法
据了解，即将在3月底出台的《网络食品经营监督管理办法》明确要求，因平台没有履行义务造成的违法行为,将由所在地的监管部门处罚。
另外，《办法》要求,第三方平台提供者要与所在地食药监管部门建立联络人制度,定期报送入网食品经营者台账等信息;入网食品经营者不得通过互联网销售散装熟食、无包装的散装食品,未取得食品经营许可的个人,不得通过互联网销售自制的食品。
交通部研究网约车省级许可全国通行
交通部运输服务司司长刘小明在3月15日的新闻会上表示，针对《暂行办法》中“网约车必须到县市级的交通运输主管部门提出申请才能获得相应许可”的内容，交通部的最新想法是：两级工作，一级许可。即，线上部分由平台所在地省级交通运输主管部门来进行许可。得到这个许可后全网通行，全国其他地方不需要再进行许可。
2016年年底前《消费者权益保护法实施条例》制定完成
发布《关于网络购物七日无理由退货的指导意见》
国家工商总局消息，2016年年底前《消费者权益保护法实施条例》将制定完成，同时发布《关于网络购物七日无理由退货的指导意见》。
此外，2016年国家工商总局将对线上线下商品质量的一体化监管提出强制性标准，加大对网络交易商品质量的抽检力度，增强对网购七日无理由退货、消费者个人信息、售后修理更换服务等方面消费侵权行为的打击力度。
