千龙-法晚联合报道 乘客使用叫车软件叫车的自身安全问题近期成为焦点。7月12日，有网友就打车应用滴滴出行刚上线的“紧急求助”功能展开了“争论”，争论焦点在于“该功能要不要一键报警”。为此，滴滴出行在第一时间通过官方微博、微信发布投票，征询网友意见。
滴滴方面告诉记者，早在“紧急求助”设计初期，滴滴内部就针对该功能应该是“一键向亲友救助”还是应该“一键向110报警”展开了激烈讨论。此次通过网络投票、讨论，滴滴希望了解用户真实想法。
截止到7月12日上午，已有超过4万网友通过微博、微信投票表达自己意见。
云录音成亮点 高峰日吸引近2万人次尝试
记者了解到，“紧急求助”是滴滴出行专门为紧急情况开发的功能，为滴滴5大安全举措之一。用户可通过“紧急求助”按钮一键向紧急联系人发出求助信息、分享行程，并上传实时录音至滴滴安全平台留证。与此同时，滴滴内部也为“紧急求助”建立了一套安全机制——滴滴客服7*24在线，所有“紧急求助”均走绿色通道处理。司机乘客都可以使用。
因实时录音功能与飞机“黑匣子”相仿，“紧急求助”被业内人士誉为移动出行行业的“黑匣子”。这也是首次有平台在移动出行领域推出此类功能，也引发了用户的好奇。
来自滴滴数据显示，自功能上线以来，最高峰时滴滴每天接到将近两万个“紧急求助”，其中99.27%均是来自用户的好奇尝试，剩下的也均为一般性投诉。
在7月6日“紧急求助”正式上线当天，滴滴方面曾呼吁广大用户谨慎使用“紧急求助”，为真正的求助者留出绿色通道。
超9成网友支持“一键报警”
功能上线一周，是否一键报警成为网友们讨论的焦点。在目前超过4万的网友投票中，超过90%的网友支持一键报警——其中超过12%的网友认为“紧急求助”仅实现一键报警功能即可；另有近80%的网友认为应在目前功能的基础上，增加“一键报警”功能，上传录音、报警、通知亲友这三个功能缺一不可。
网友们也针对报警方式展开了激烈讨论，有网友认为直接拨打110电话可第一时间说清状况，快速便捷。也有网友认为在紧急情况下可能激化矛盾，应当通过发送短信的方式报警，“悄悄”发出求助信息。
此外，有7%的网友认为“紧急求助”保持现有功能即可，遇到紧急情况应当先联系亲友，由亲友来报警。持这部分观点的网友大多认为亲友可以快速到就近的派出所报警，更快地获得一线警力的帮助。同时，这部分网友认为每次“紧急求助”都报警可能会给接警平台造成压力，仅通知亲友则留下了一定的余地，如最后发现是误会也避免了不必要的报警。
据悉，本次投票已于7月13日中午12点截止。滴滴相关负责人表示，本次投票的结果会递交滴滴安全管理委员会，滴滴安全管理委员会将根据网友投票结果、技术实现难易以及现实操作可能性来最终敲定“紧急求助”功能的优化方案。同时滴滴方面也表示，安全始终是滴滴的重中之重，滴滴也非常希望能与警方接警平台合作，携手保障用户出行安全。
