丰台区方庄地区工委书记 孙学伟
2018年，为落实党建引领“街乡吹哨、部门报到”，丰台区在21个街乡镇全部建立实体化的综合执法平台，制定区级“吹哨报到”66项清单，对综合执法效果实行“一哨一考”，把问题解决率、群众满意度作为考核职能部门的重要依据，积累了方庄“掌上四合院”、宛平“院儿长制”、南苑“一乡九街”联动机制等经验做法。
自去年3月启动以来，方庄地区223栋住宅楼都成立了微信群，进群的居民超过了2万户，占地区总户数的七成左右。在这些微信群里，居民当起了主角，反映问题吹起“哨”后，楼门微信群主要第一时间做出回应，能解决的立即解决，不能解决的一键上报社区或街道平台，处理结果必须12小时内在微信群中向居民如实反馈，即使暂时不能解决的也要和居民如实说明，并及时通报问题解决进程。
群众诉求“一键响应、点对点反馈”的机制在方庄正在逐步形成。据统计，2018年，223个微信群已受理民生类诉求1500多个，政策咨询2100多个，综合执法1661件，解决了居民大量的问题，如：在这个供暖季，微信群里“包干”的街道办事处工作人员第一时间协调了热力公司和老旧小区改造施工方，及时解决了部分居民家暖气不热的问题，得到了群里群众的纷纷点赞。方庄还利用微信群探索基层民主协商机制，在解决芳群园二区停车管理、芳城园一区口袋公园建设和老旧小区改造问题中已经初步形成了“话题引出——方案起草——征求意见——专题协商——居民投票——方案修订——监督实施——效果评估”等议事协商程序。
2019年，丰台区将继续坚持“群众的呼声就是哨声”，持续深化“吹哨报到”改革，健全服务群众有效响应机制，确保各级各部门闻风而动、接诉即办，切实做到民有所呼、我有所应。
